Rückgabepolitik.
WICHTIG – Die Rückgabepolitik gilt nur für online gekaufte Produkte!
1. Rückgabebedingungen - Auszug
Die Rückgabe von Produkten wird gemäß den unten genannten Bedingungen akzeptiert und steht im Einklang mit den Bestimmungen der Eilverordnung (O.U.G.) 34/2014 über die Verbraucherrechte bei Verträgen mit Unternehmern sowie zur Änderung und Ergänzung einiger normativer Rechtsakte.
Produkte, die Gegenstand von online abgeschlossenen Bestellungen sind, mit Ausnahme der unten im Abschnitt „Ausnahmen vom Widerrufsrecht“ genannten Produkte (nach Kundenspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte), können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden; vor Ablauf der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne die Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten als die in Art. 13 Abs. (3) und Art. 14 der Eilverordnung Nr. 34/2014 vorgesehenen Kosten zu tragen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen von Art. 16 Buchst. c) der Eilverordnung Nr. 34/2014 sind von dem Widerrufs-/Rückgaberecht Produkte ausgenommen, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden (z. B. Maße und/oder Farbe usw.) oder eindeutig personalisiert sind.
Das Produkt wird nur ersetzt, wenn es defekt oder beschädigt ist oder aufgrund eines Verschuldens von KALINKAFURS eine Größenänderung erforderlich ist.
Im Fall von juristischen Personen (diese haben nicht die Eigenschaft als Verbraucher) behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe der Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen.
Wir führen die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto durch. Sollten wir Ihre Bankverbindung nicht haben, werden wir Sie bitten, uns das Bankkonto mitzuteilen, auf das wir den Kaufpreis zurückerstatten sollen. Ihnen werden durch die Rückerstattung keine Gebühren berechnet. Falls Sie in Rumänien steuerpflichtig sind und das Bankkonto nicht in RON geführt wird, gehen die Wechselkursdifferenzen zu Ihren Lasten. Ebenso gehen im Falle eines Bankkontos bei einer Bank im Ausland die Bankgebühren und -kosten zu Ihren Lasten.
Falls wir die Produkte bereits an Sie versandt haben und Sie die Bestellung storniert haben, können wir die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte zurückhalten.
Wenn wir die Produkte der stornierten Bestellung nicht zurückerhalten, haben wir das Recht, aber nicht die Pflicht, diese gegen Kostenerstattung bei Ihnen abholen zu lassen.
Sie senden die Waren der stornierten Bestellung an KALINKAFURS – Bulevardul Apicultorilor nr 70-72, Bukarest, Sektor 1, 0743080070, ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns den Widerruf des Vertrags mitteilen, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Bei der Rückgabe muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, ohne Flecken, Risse oder andere Mängel. Es muss zwingend mit dem ursprünglichen, intakten Etikett und in der Originalverpackung, die den Identifikationscode des Artikels enthält, versehen sein. Die Artikel müssen unbenutzt und mit allen noch angebrachten KALINKA-Etiketten sowie mit ungebrochenem Siegel (falls die Produkte mit einem Siegel versehen sind) zurückgegeben werden. Sofern Bänder und jegliche Verpackungselemente von KALINKA vorhanden sind, wie Echtheitsetiketten, Staubbeutel und Lederanhänger, müssen diese der Rücksendung beigefügt sein. Wenn den an Sie gelieferten Produkten Geschenke beilagen, müssen Sie bei der Rückgabe der Produkte auch die Geschenke zurücksenden.
Zurückgegebene Produkte, die benutzt, beschädigt, verschmutzt, ohne Etiketten oder mit gebrochenen Siegeln (sofern Siegel angebracht waren) sind, können nicht akzeptiert werden und können auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden, wobei die Rückerstattung verweigert wird.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen ist die Lieferung von Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Wir informieren Sie außerdem darüber, dass vor der Rückerstattung eines Geldbetrages das zurückgegebene Produkt geprüft wird, um sicherzustellen, dass es alle Produktmerkmale aufweist. Sollte festgestellt werden, dass das zurückgegebene Produkt nicht alle diese Merkmale aufweist, wird die Rückgabe des betreffenden Produkts verweigert, wobei Ihnen der Grund der Ablehnung mitgeteilt wird und das von Ihnen eingesandte Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt wird.
Wir bieten Ihnen eine flexible Rückgabepolitik an, um Ihr Online-Einkaufserlebnis noch einfacher zu gestalten. Dennoch überwachen wir die Anzahl der getätigten Rücksendungen und können nach unserem Ermessen die Annahme von Bestellungen verweigern, wenn Produkte wiederholt zurückgegeben werden.
2. Rücksendekosten
Alle Rücksendekosten (z. B. Transportkosten, Zollgebühren sowie alle anderen vom Staat, aus dem bzw. in den die Produkte zurückgesandt werden, erhobenen Steuern usw.) werden von Ihnen getragen. Falls wir verpflichtet sind, Zollgebühren oder andere vom Staat, aus dem bzw. in den die Produkte zurückgesandt werden, erhobene Steuern zu zahlen, wird deren Wert von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Wenn deren Wert höher ist als der Wert des Produkts, können wir nicht verpflichtet werden, das Produkt entgegenzunehmen und den Rückgabeprozess abzuschließen, bzw. wir können nicht zur Rückerstattung des für das betreffende Produkt gezahlten Preises verpflichtet werden, bis Sie alle diese Gebühren bezahlt haben.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht, gemäß Art. 14 Abs. 3 der Eilverordnung 34/2014.
3. Benutzte, beschädigte oder nicht konforme Produkte
In Fällen, in denen die zurückgegebenen Produkte benutzt sind, Beschädigungen aufweisen oder unvollständig sind, Gebrauchsspuren, Kratzer, Stöße, elektrische Schläge aufweisen, Zubehör oder Garantiezertifikate fehlen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.
Zurückgegebene Produkte, die benutzt, beschädigt, verschmutzt, ohne Etiketten oder mit gebrochenen Siegeln sind, können nicht akzeptiert werden und können auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden, wobei die Rückerstattung verweigert wird.
Ebenso behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Rückgabe im Fall von Missbrauch (wiederholte Rücksendungen) zu verweigern.
